Интернет-магазин «Bookovka» +380980543003;+38(044)333-6783;+38(099)109-3003;+38(073)053-3003 online@bookovka.com.ua
Киев ул.Тампере, 5
#101280
101280

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Автор: Шоул Джон

Язык: Русский

Издательство: Альпина Паблишер

13 Товары

Наличие: В наличии

Посмотреть все характеристики ↓

Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники произ...

далее->

Больше информации

422 грн.

Почему такая цена?

- +

Аннотация

Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. На конкретных примерах Шоул доказывает, что сервис — стратегия столь же мощная, как маркетинг, и столь же эффективная, как высококачественный продукт.Курс на первоклассный сервис — стратегия интернациональная, применимая в любой стране. Примеры плохого сервиса существуют в странах с давними рыночными традициями, и автор приводит примеры краха крупных компаний именно из-за недостаточной приверженности идее первоклассного сервиса.Прочитав эту книгу, менеджеры высшего и среднего звена узнают, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.В качестве приложения к книге дается ссылка для скачивания видеофильма с примерами организации качественного сервиса.

От магазина

Книгу Первоклассный сервис как конкурентное преимущество купить с доставкой по Киеву и Украине, Вы всегда сможете в интернет магазине "Bookovka". Будем рады ответить на любые Ваши вопросы.

ФИО АвтораШоул Джон
ISBN978-5-9614-1078-5, 978-5-9614-6174-9, 978-5-9614-5692-9, 978-5-9614-5454-3, 978-5-9614-5001-9, 978-5-9614-4528-2
ЯзыкРусский
ПереплетТвердый
ИздательствоАльпина Паблишер
Вес670
БумагаОфсетная
Иллюстрациида
ИзданиеОтдельное издание
Размер книги170x240
ФИО ПереводчикаЕвстигнеева И.
Написать отзыв
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Мой отзыв

Товары из этой категории:

Вперед Назад

Покупатели, которые купили этот товар, также интересуются:

Перечень